智能语音人工智能
聪明的人工智能语音平台,全渠道客服一站式解决
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应用价值
聪明的人工智能语音平台,全渠道客服一站式解决
- 降低企业成本 - 降低企业人工成本,包括招聘人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本  
- 提高工作效率 - 无间断持续工作,无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率且工作质量保持稳定  
- 掌握客户意向 - 高效分析判断客户意向,实时掌控其意向变化,自动分析挖掘客户信息并提取价值线索  
- 标准化运行 - 全年7*24小时服务,服务标准化流程标准化、管理标准化、话术标准化、情绪标准化  
大商赢智能AI客户联络中心
适用于精准营销、通知、回访、调研等客户联络场景
| PK | 人工客服 | 
| 工作效率 | 100-300通/天 | 
| 工作状态 | 受情绪状况影响较大 | 
| 数据统计 | 缺失、耗时、主观 | 
| 客户跟进 | 记录混乱,过程难管 | 
| 费用成本 | 薪资+社保+招聘等费用 | 

800-1200通以上/天
全年无休,100%热情
全面、高效、客观
智能分类、分析筛选、计划跟进
租金运维费用(远低于人工成本)
- 对话能力 
- 数字人能力 
- 自动化 
- 应用能力 
- 伙伴模块 
- 底层技术 
- 大模型对话 - 创新的100%大模型互动 实现一行提示词,生成对话AI 
- NLP智能对话 - 基于神鹤 AI 对话大模型,实现复杂问题的相似度理高效匹配。 
- 可视化及多轮对话 - 可视化图形编辑器,可以直观高效的进行对话体系编辑。 
- 基于大模型技术,实现对问法的自动化扩写,及答案生成。 
- 对话自动编写 - 基于大模型对知识库的学习,可以自动编写对话逻辑,拓展问法和知识。 
- 一问多答及智能纠错 - 针对想用问法,提供多种回复方案,通过AI模型自动纠错翻译 
- 噪音模型 - 通过多年的噪音数据积累,实现在流媒体ASR过程中有效排排除噪音。 
- 小助理、空号模型 - 通过多年的音频学习,可以识别客户小助理、空号等各类情况减少客户成本。 
- 对话市场 - 对数字人对话模版、AI呼叫对话模版化,可以通过问卷的形式,5分钟构建你的对话模型。 
来自阿里巴巴、苏宁、科大讯飞的技术储备
4大核心技术加持
- ASR语音识别 - 8K电话识别率达90% - 主动降噪、回音消除 - 方言识别自动校正 - 识别模型优化,流媒体识别  
- NLP语义理解 - 100+行业话术模板与知识图谱 - NLP+关词综合识别模式 - 上下文理解多轮对话 - 数据智能采集  
- TTS语音合成 - 多音色可选 - 支持全变量话术 - 可定制音色楼型 - 支持真人录音  
- RPA流程自动化 - 流程化短信及邮件分发 - 转接人工高效人机耦合 - API接口打通 - 机器人+微信分发及自动化添加  
全面数据
全方位数据分析,轻松管理游刃有余

话术场景库
上百名资深销售专家整合,机器人随时切换专家
在话术场景库中自行添加复杂的话术场景
机器人将会根据相应的场景和项目切换成不同的行业专家进行相应的销售方式或回答

数据安全保障
六大数据安全保障服务
- 物理能力 
- 系统安全 
- 保险安全 
- 应用安全 
- 网络安全 
- 数据安全 
- 知识产权安全 
- 华为云具有充分的备灾措施 - 产品通过华为云兼容性测试 - 产品通过华为云联营严苛测试 - 能够提供持续的安全服务  
- 多年信息安全风险管控 - 保证服务与安全 - 并与顶尖机构共同 - 全面检测系统漏洞  
- 一旦设备发生损坏 - 将由实力的保险公司承保 - 为用户数据安全提供保障  
- 数据使用流程的制度建立, - 确保数据独立性与安全性 - 同时重要数据的进行加密存储 - 并统一管理  
- 专业安全机构专业评估监测安全 - 通过传输层基于SSL/TLS协议 - 保障网络传输安全  
- 多端数据存储 - 容灾备份  
- 14项知识产权 - 保证产品专利技术自主化  
 
 